Vivense: Sofá Hundido y Retrasos Inaceptables
Compré sofás de Vivense, pero empezaron a hundirse muy rápidamente. Contacté con ellos por primera vez el 6 de febrero y acordaron retapizarlos. Recogieron los sofás el 29 de febrero y prometieron la entrega en un plazo de 21 días hábiles.
A pesar de haber superado ese plazo, cuando les envié un correo electrónico, afirmaron que la sala de exposición de Sakarya/Serdivan estaba completamente reservada hasta después de las vacaciones y que reprogramarían y me notificarían por correo electrónico.
Para cuando los sofás estén retapizados después de las vacaciones, habrán pasado casi 2 meses, y no creo que les importe este retraso irrazonable.
Vivense solo se puede contactar por correo electrónico o en su sala de exposición; es imposible comunicarse directamente con su sede. Comprar en Vivense ha sido una pesadilla completa. Solo tengo una sala de estar y me he quedado sin sofás.
Para empeorar las cosas, la garantía expirará durante este período de espera, así que si el retapizado se hace mal, no tendré ningún recurso para quejarme.
Si quieres ser tratado mal y experimentar retrasos interminables, entonces, por supuesto, compra en Vivense.
