Retraso en la entrega de sillas Vivense compradas
El 6 de noviembre de 2023, compré cuatro sillas en el stand de Vivense Kozyata. La fecha de entrega original, del 21 al 28 de noviembre, se retrasó una semana. Tuve un problema similar con un pedido de Vivense que hizo mi hermana el año pasado, y se lo mencioné a la persona responsable en la sala de exposición. Dije que no quería seguir con el pedido si iban a haber retrasos, y me aseguraron que cualquier retraso no sería mayor a una semana. Los llamé mientras estaba fuera, y me dijeron que la sucursal de Kozyata se pondría en contacto conmigo para informarme sobre la situación. No hubo respuesta del servicio al cliente a pesar de que los llamé muchas veces. Finalmente, hoy me enteré por servicio al cliente que mi tela acababa de ser enviada a la fábrica, después de esperar dos semanas. Esta empresa siempre decepciona a los clientes, usando retrasos causados por proveedores como excusa para molestarlos. Voy a contarle a todo el mundo sobre mi experiencia, incluso a los grupos de protección al consumidor. Aún peor, hoy, 17 de diciembre, descubrí que la tela de mi pedido recién había llegado a la fábrica. Si quieres sentirte seguro, aléjate de esta marca. Me arrepiento de haberles comprado algo y espero que otras personas aprendan de mi error. Ni siquiera tienen un número de sede general. Las únicas personas con las que puedes hablar son los representantes de servicio al cliente desinformados que dicen no saber nada sobre el proceso de suministro. Vivense, es una vergüenza, y puede que no vuelva a comprarles. Si es necesario, planeo ir a la corte. Aprendan a dar el servicio y los productos que son moralmente correctos a cambio del dinero que reciben.
