Hola, En el vuelo TK333 de THY del 23 de febrero, programado para las 13:50 desde Bakú a Estambul, todos los pasajeros fueron afectados debido a problemas con los responsables. Como es sabido, debido al retraso del vuelo, según los derechos de los pasajeros de la SHGM, no se realizaron anuncios, no...
En mi vuelo de Turkish Airlines desde La Habana, Cuba, al Aeropuerto de Estambul, número TK 195, el 26 de junio, mi equipaje no llegó desde La Habana. Recibí una respuesta de que la maleta estaba retenida en la aduana cubana, aunque no había nada en ella que pudiera ser retenido en la aduana. Envié ...
Esto será un reclamo largo, así que empezaré con un resumen. Debido a un error de Turkish Airlines, tuve que pasar tres días en un país que visité por turismo, y Turkish Airlines me está culpando por el problema. El 4 de julio de 2024, mi vuelo de Cali (Colombia) a Barcelona (España) (CLO-BOG, BOG-E...
Los pasajeros del vuelo TK2649 de Turkish Airlines del 23/08/2024 a las 15:30 de Bingol a Estambul se enteraron de que todas sus pertenencias, incluido el equipaje, se quedaron en el Aeropuerto de Bingol y no fueron llevadas a Estambul mientras esperaban en la recogida de equipajes. Los funcionarios...
El 17.07.2024, compré tres boletos para el vuelo TK2653 de Erzincan (11:20) a Estambul (13:25). Sin embargo, no se nos permitió abordar el avión porque no tenía las identificaciones de mis hijos conmigo. Informé al personal de tierra (Celebi Ground Services) en la última puerta que tenía capturas de...
Mi cuenta de membresía de Miles & Smiles fue hackeada por otra persona. Tan pronto como recibí el mensaje de que mi contraseña de membresía había sido cambiada, llamé al servicio de atención al cliente, lo cual está registrado en los logs. Le informé al representante que se estaban realizando activi...
El 14 de julio de 2024, el vuelo TK2646 de Estambul a Elazig partió con una hora de retraso. Mientras cargaba mi teléfono con mi PowerBank personal en el avión, la azafata intervino y me informó que estaba prohibido usar un PowerBank durante el vuelo. Cuando mencioné que no había tal instrucción en ...
Compré un boleto de ida y vuelta a Chicago con Turkish Airlines. Para asegurarme de obtener un reembolso en caso de cancelación, llamé a Turkish Airlines. El representante con el que hablé me informó que necesitaba comprar un boleto Prime Fly para obtener un reembolso completo. Confiando en esta inf...
El 07.07.2024, compré boletos para el vuelo de las 13:15 de Estambul a Igdir para mi esposa y mi hijo de 2.5 años, aproximadamente con 2-3 semanas de anticipación. Mi otro hijo de 7 años no quería ir porque mi madre estaba enferma y quería quedarse con ella. Como se quedaría con su abuela, no compré...
Mi número de teléfono es 0535***3107. Reservamos boletos para aproximadamente 20 pasajeros el 27.08.2024 a las 08:25 desde Diyarbakir a Estambul con THY y planificamos nuestro horario en consecuencia. Nuestro vuelo fue cancelado en ese momento y reprogramamos nuestros boletos para las 16:10, ajustan...
Como ex-empleada de THY, experimenté una gran decepción. Tuve un vuelo el 2 de julio de ZRH a IST a GZP. Mi esposo, mi perro y yo comenzamos nuestro viaje comprando un asiento extra para no molestar a nadie. Después de aterrizar en Estambul, necesitábamos tomar nuestro vuelo de conexión. Consulté co...
Estoy experimentando algunos problemas con el sistema de facturación de THY. Cuando solicitamos una factura para un boleto comprado con una tarjeta de crédito de la empresa, necesitamos ir a un sitio completamente diferente para crear la solicitud. Con Pegasus, podemos completar este proceso en 10 s...
Mis vacaciones fueron arruinadas por Turkish Airlines. A pesar de llegar al aeropuerto 2 horas antes para el vuelo de las 22:45 a Trabzon el 3 de julio de 2024, no me permitieron abordar. Al menos otras 100-150 personas también se vieron afectadas esa mañana. Cuando me acerqué a los oficiales, me di...
Buenos días, soy O*** O******. El 1 de julio abordamos el vuelo Estambul-Konya. Hubo una acalorada discusión entre los asistentes de vuelo y los pasajeros sobre los asientos. La jefa de cabina, Sra. G****, regañó y gritó a los pasajeros como si fueran niños. Luego fue nuestro turno, y como familia d...
Hola, durante mi viaje en febrero con THY, mi equipaje Samsonite se rompió y quedó inutilizable. Se presentó un informe en el aeropuerto. El 28 de febrero, creé un formulario de daños de equipaje. Samsonite proporcionó un informe valorando el equipaje en más de 9000₺. THY dijo que compensarían alred...
Mientras intentaba reservar un vuelo de ida y vuelta de Estambul a Niza con THY, encontré un error en la pantalla de pago y no pude completar la compra. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente, quien me informó que se había producido una actualización de precio mientras estaba en la ...
El 23 de mayo, alrededor de las 14:00, mientras pasaba por el control de pasaportes para abordar un vuelo a Bielorrusia, me pidieron que abriera mi maleta. Dentro, tenía mis pertenencias personales, incluidos mis trajes. La policía los confiscó, diciendo que no podía llevarlos. ¿Tenían derecho a hac...
Para asistir a una entrevista de trabajo en Barcelona entre el 25 de mayo y el 2 de junio, compré un billete de avión para salir el 25 de mayo de 2024 y regresar el 2 de junio de 2024 por 60,000 millas + ₺7,235.25. El 25 de mayo de 2024, después de aterrizar en el aeropuerto BCN en el vuelo TK1855 I...
El 5 de abril de 2024, compré un billete de ida y vuelta por 60,000 millas + ₺7,235.25 para un viaje de negocios a Barcelona del 25 de mayo al 2 de junio de 2024. Al llegar al aeropuerto de Barcelona el 25 de mayo de 2024, descubrí que mi equipaje no fue cargado en el vuelo por THY y se quedó en Est...
THY canceló mi vuelo, que reservé hace 6 meses, primero cambiando la hora hace un mes y luego cancelándolo por completo. La opción de cambio gratuito proporcionada no me permitió seleccionar un boleto en línea. Después de dejar un registro con el servicio al cliente durante 3 días consecutivos, llam...
Estimado Gerente General Sr. B** E**, no quería molestarlo con esto, pero le escribo para resaltar la ineficiencia de su sistema, que no ha mostrado progreso en resolver un problema que no es mi culpa durante aproximadamente una semana. En marzo, compré boletos para mí, mi esposa y mi hijo de 5 años...
Seguimos todos los términos y condiciones del sitio web de Turkish Airlines para reservar nuestros boletos y volar con una mascota. Cuando llamamos para reservar el boleto de nuestra mascota (ya que no se puede comprar en línea, solo por teléfono, DESPUÉS de haber reservado y pagado sus boletos), no...
A continuación, la carta de queja que envié a la compañía sobre Turkish Airlines. Presenté esta queja y, unos días después, respondieron diciendo que la queja no estaba a mi nombre y que debía enviarla con un poder notarial. Pagué por este boleto, es una vergüenza. Soy O***, compré este boleto, p...
Llegué horas antes para mi vuelo el 10.06.2024. Intenté hacer el check-in más de 2 horas antes del vuelo, pero seguía recibiendo un error de 'Esta página no se puede alcanzar'. Intenté usar el enlace enviado por el servicio al cliente, pero aún no funcionaba. Luego, probé la máquina de quiosco, que ...