Problema con el vuelo de conexión de Turkish Airlines

Como ex-empleada de THY, experimenté una gran decepción. Tuve un vuelo el 2 de julio de ZRH a IST a GZP. Mi esposo, mi perro y yo comenzamos nuestro viaje comprando un asiento extra para no molestar a nadie. Después de aterrizar en Estambul, necesitábamos tomar nuestro vuelo de conexión. Consulté con el personal debido a las limitaciones de tiempo. La señora allí estaba jugando con su teléfono y nos despidió diciendo 'vayan por allá'. A pesar de tener un control de pasaportes en GZP, nos pidieron que pasáramos por el control de pasaportes. El vuelo probablemente estaba sobrevendido y cerraron la puerta temprano. Estábamos en la puerta de embarque a las 12:48, pero no se nos permitió abordar. El próximo vuelo era a las 18:40, pero estaba lleno, solo había clase C disponible. Dijeron que actualizarían a otros pasajeros para acomodarnos. Esto es inaceptable. Quedamos varados debido a su error. No me habría importado, pero el sedante de mi perro se había agotado y no había instalaciones de baño. El personal en G4, que se suponía que debía ayudarnos, fue bastante desagradable. Nos mantuvieron esperando en la incertidumbre durante casi 2 horas. A pesar de mis objeciones, dijeron 'aquí tienes un cupón de comida'... Vergonzoso... Una empresa así con un personal tan indiferente. En lugar de ayudar, nos regañaron... Tuvimos que esperar casi 6 horas. A pesar de mi amor por THY, no sé si volaré con ellos nuevamente. Vergüenza... Qué vergüenza. Tanto sufrimiento, tanto tiempo perdido, y en lugar de una disculpa, nos regañaron y nos dieron un cupón de Burger King como si nos tiraran un hueso... Esto no es digno de ustedes.