THY Vuelo: Problema con Actualización de Precio al Reservar
Mientras intentaba reservar un vuelo de ida y vuelta de Estambul a Niza con THY, encontré un error en la pantalla de pago y no pude completar la compra. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente, quien me informó que se había producido una actualización de precio mientras estaba en la pantalla de pago. Temiendo más aumentos de precio, decidí comprar el boleto. Menos de media hora después, noté que el vuelo, con la misma clase y estándares, había vuelto al precio original que intenté comprar inicialmente. Llamé nuevamente al centro de llamadas y me dijeron que podrían ocurrir diferencias de precio entre las 00:00 y las 01:00 debido al cambio de día. Expresé que si me hubieran informado de esto durante mi primera llamada, no habría experimentado este problema. Fui transferido a un representante llamado F***** que respondió al teléfono con '¿Por qué te transfirieron a esta hora?'. A pesar de esto, me mantuve educado y no reaccioné negativamente. Me dijo que presentara una queja por escrito y no ayudó más. Después de presentar la queja por escrito, recibí una llamada diciendo que me ayudarían, pero al día siguiente recibí un correo electrónico diciendo que el vuelo podría no ser del mismo estándar. Luego mencioné que iniciaría acciones legales y esperaba una llamada. Mientras sostenía el teléfono, recibí un correo electrónico diciendo que no pudieron contactarme. Me siento irrespetado y engañado por el personal. Creo que este comportamiento no se alinea con la visión y misión de la empresa. Exijo que se resuelva mi problema.
