Compré un boleto de ida y vuelta a Chicago con Turkish Airlines. Para asegurarme de obtener un reembolso en caso de cancelación, llamé a Turkish Airlines. El representante con el que hablé me informó que necesitaba comprar un boleto Prime Fly para obtener un reembolso completo. Confiando en esta información, compré los boletos. Sin embargo, cuando solicité el reembolso de mi boleto de regreso, me informaron que solo podían reembolsar una cantidad mucho menor de lo que pagué. A pesar de haber pagado más de ₺20,000, me enviaron un correo electrónico indicando que solo podían reembolsar ₺13,748.75. Después de proporcionar comentarios, me quedé preguntándome de qué se trata esto. Tomé una captura de pantalla al comprar el boleto. Ese día, el vuelo más barato costaba ₺15,424.75, entonces, ¿cómo puede mi boleto Prime Fly ser más barato que un boleto de clase económica? Pasé más de una hora al teléfono, pero dicen que no pueden ver los boletos. Me engañaron con información incorrecta sobre el reembolso completo. ¡Ahora no están ofreciendo ninguna solución! Estoy muy insatisfecho con esta situación. Si este problema no se resuelve, llevaré este asunto al Tribunal de Derechos del Consumidor. Adjuntaré la captura de pantalla.
Compré un boleto flexible de Turkish Airlines, pero están tratando el tramo de regreso como un boleto promocional porque el tramo de ida estaba en promoción. Sin embargo, cuando intento cambiar el boleto, me permiten hacerlo gratis como si fuera un boleto flexible. Esto es una clara violación de los...
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
Compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para viajar a América el 16 de julio de 2024. Como mi fecha de salida estaba fija, compré un boleto estándar para mi vuelo de ida. Sin embargo, debido a que mi fecha de regreso era incierta, opté por un boleto Primefly para mi vuelo de regreso, pa...
Hola, el 27 de octubre de 2023, compré un boleto para un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen a Gaziantep. Aunque el precio del boleto Ecofly era de ₺1200, opté por el vuelo Primefly a ₺1500 debido a la posibilidad de cambio y reembolso sin deducción que se indicaba en la sección de explicaciones...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
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