Problema de reembolso con Turkish Airlines para boleto de ida y vuelta a Chicago
Compré un boleto de ida y vuelta a Chicago con Turkish Airlines. Para asegurarme de obtener un reembolso en caso de cancelación, llamé a Turkish Airlines. El representante con el que hablé me informó que necesitaba comprar un boleto Prime Fly para obtener un reembolso completo. Confiando en esta información, compré los boletos. Sin embargo, cuando solicité el reembolso de mi boleto de regreso, me informaron que solo podían reembolsar una cantidad mucho menor de lo que pagué. A pesar de haber pagado más de ₺20,000, me enviaron un correo electrónico indicando que solo podían reembolsar ₺13,748.75. Después de proporcionar comentarios, me quedé preguntándome de qué se trata esto. Tomé una captura de pantalla al comprar el boleto. Ese día, el vuelo más barato costaba ₺15,424.75, entonces, ¿cómo puede mi boleto Prime Fly ser más barato que un boleto de clase económica? Pasé más de una hora al teléfono, pero dicen que no pueden ver los boletos. Me engañaron con información incorrecta sobre el reembolso completo. ¡Ahora no están ofreciendo ninguna solución! Estoy muy insatisfecho con esta situación. Si este problema no se resuelve, llevaré este asunto al Tribunal de Derechos del Consumidor. Adjuntaré la captura de pantalla.
