Acceso a cuenta de PK XD perdida, solicito explicación y recuperación

Soy jugador de PK XD y deseo manifestar mi inconformidad por la pérdida de acceso a mi cuenta, a pesar de que aún puedo cambiar la contraseña desde mi correo. Mi nombre de usuario en el juego es 「・SてんMIろし・」 y mi ID de jugador es #649091. Hace más de 30 días que no puedo entrar a la cuenta: el sistema me permite cambiar la contraseña sin problema, pero cada vez que intento iniciar sesión simplemente no me deja jugar. Esta situación me afecta bastante porque he invertido mucho dinero real en esa cuenta, aproximadamente más de 300.000 pesos colombianos, y todo ese progreso y compras parecen haberse perdido. Ya he contactado al soporte de Afterverse/PK XD alrededor de tres veces. En la primera ocasión sí recibí respuesta, pero únicamente me indicaron que cambiara la contraseña, cosa que hice varias veces, y aun así el problema continúa y no he logrado recuperar la cuenta. Después de eso, no he recibido más respuestas ni una solución concreta. Solicito que revisen detalladamente mi caso, verifiquen mi cuenta con el usuario 「・SてんMIろし・」 y el ID #649091 y me ayuden a recuperar plenamente el acceso, junto con todas las compras y progresos asociados. Agradecería también una respuesta clara y oportuna por parte del soporte, ya que llevo más de un mes con este problema sin resolución.