Problema recurrente de latencia en PUBG Mobile y soporte al cliente ausente

Escribí ya hace un tiempo para reportar un problema de latencia recurrente por más de dos años el cual el equipo de PUBG Mobile se empeña en minimizar porque unos de sus moderadores ha manipulado mi cuenta de manera maliciosa y estoy seguro que su intención final es hacerse de mi cuenta porque es una con rank nacional y varias armas de colección como el ak desifrador y el m416 glaciar. Cada vez que reporto algo lo desestiman o le restan veracidad, me han echo mandar videos de lo que ocurre y aunque sea obvio el problema ellos no hacen nada porque no les interesa arreglar lo que ellos mismos provocaron. Estoy buscando medios pertinentes para hacer una demanda seria, porque han violado su acuerdo de usuario y ya estoy harto de este trato injusto y más que yo soy un jugador que coopera con el crecimiento del juego de manera económica comprando pases de batalla. Ahí esta mi velocidad de red y se nota que es imposible que tenga una latencia tan mala en el juego.