Cuenta de Turkish Airlines Miles & Smiles Hackeada y Millas Robadas
Mi cuenta de membresía de Miles & Smiles fue hackeada por otra persona. Tan pronto como recibí el mensaje de que mi contraseña de membresía había sido cambiada, llamé al servicio de atención al cliente, lo cual está registrado en los logs. Le informé al representante que se estaban realizando actividades sospechosas por parte de otra persona y le pedí que protegiera o bloqueara mis millas y mi cuenta con la información de identidad que les confirmaría. Me dijeron que necesitaba llenar un formulario en el sitio web de THY. Mientras tenía lugar esta conversación, y como lo confirmó el representante del cliente, todas mis millas fueron usadas en Amazon. Como propietario de la cuenta, llené el formulario, que solicitaba específicamente un documento de identidad para cambios de información. A pesar de haber llenado el formulario y de que hayan pasado cuatro días, nadie se ha puesto en contacto conmigo por correo o por teléfono. Es preocupante que mientras el hacker pudo cambiar toda la información (correo electrónico, teléfono, etc.) en dos minutos, yo no he recibido ninguna comunicación después de esperar cuatro días. El sistema debería trabajar para proteger los derechos de los titulares de las cuentas, pero en este caso, solo añade al agravio.
