Mi cuenta de membresía de Miles & Smiles fue hackeada por otra persona. Tan pronto como recibí el mensaje de que mi contraseña de membresía había sido cambiada, llamé al servicio de atención al cliente, lo cual está registrado en los logs. Le informé al representante que se estaban realizando actividades sospechosas por parte de otra persona y le pedí que protegiera o bloqueara mis millas y mi cuenta con la información de identidad que les confirmaría. Me dijeron que necesitaba llenar un formulario en el sitio web de THY. Mientras tenía lugar esta conversación, y como lo confirmó el representante del cliente, todas mis millas fueron usadas en Amazon. Como propietario de la cuenta, llené el formulario, que solicitaba específicamente un documento de identidad para cambios de información. A pesar de haber llenado el formulario y de que hayan pasado cuatro días, nadie se ha puesto en contacto conmigo por correo o por teléfono. Es preocupante que mientras el hacker pudo cambiar toda la información (correo electrónico, teléfono, etc.) en dos minutos, yo no he recibido ninguna comunicación después de esperar cuatro días. El sistema debería trabajar para proteger los derechos de los titulares de las cuentas, pero en este caso, solo añade al agravio.
Tengo una tarjeta THY Miles&Smiles, que es completamente mía, pero desafortunadamente, no puedo acceder a mi información de membresía. He estado comunicándome con THY durante días, pero no han podido resolver mi problema. Cuando se abrió la membresía por primera vez, el nombre era el mío, pero se in...
Hice una reserva y bloqueé el precio de mis boletos de vuelo internacional con THY, pero la información de la reserva no se reflejó en mi cuenta, ¡así que no puedo comprarlos! Me di cuenta de que tenía múltiples cuentas bajo mi membresía de Miles and Smiles debido a que no podía actualizar mi inform...
Soy miembro de Miles&Smiles desde hace mucho tiempo. Anteriormente, podía acceder a mi información de membresía sin problemas. Sin embargo, debido a problemas de contraseña u otras razones, ya no puedo iniciar sesión. Busqué ayuda en el servicio de atención al cliente, pero aún no he podido acceder....
No puedo usar mi membresía de Miles&Smiles porque siempre da errores. Pedí ayuda para mi membresía porque no quiero que mis puntos se desperdicien. Cuando intento crear una membresía, dice que este correo electrónico ya está en uso. Cuando intento recuperar mi contraseña, dice que no hay ninguna mem...
Mi membresía de THY Miles and Smiles fue cancelada injustamente. Utilizo tarjetas Miles and Smiles de 3 bancos diferentes para ganar millas, realizando mis compras con estas tarjetas e incluso manteniendo depósitos para elevar mi segmento. El programa de millas indica 'Puedes comprar boletos para tu...
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