Turkish Airlines TK2649 - Equipaje Retrasado y Mal Servicio al Cliente

Los pasajeros del vuelo TK2649 de Turkish Airlines del 23/08/2024 a las 15:30 de Bingol a Estambul se enteraron de que todas sus pertenencias, incluido el equipaje, se quedaron en el Aeropuerto de Bingol y no fueron llevadas a Estambul mientras esperaban en la recogida de equipajes. Los funcionarios solicitaron información de dirección y prometieron la entrega al día siguiente, pero algunos artículos perecederos estaban en el equipaje. A pesar de explicar nuestra situación a los funcionarios del Aeropuerto de Estambul, no pudimos encontrar a nadie que nos ayudara. Además, cuando llamamos a la oficina de objetos perdidos a través del teléfono público junto al mostrador de información, el funcionario me gritó, diciendo: '¿Por qué llamas aquí? 600 personas han llamado desde la mañana, no me importa tu problema, no llames aquí.' Este comportamiento ensombreció la alegría del regreso de nuestra familia del viaje y fue poco ético. Tuvimos que salir del aeropuerto con otros pasajeros sin encontrar una solución. Solicito que nuestro equipaje sea entregado al día siguiente y que el personal responsable sea debidamente disciplinado. Confiamos en Turkish Airlines con nuestras vidas y pertenencias, y este incidente nos ha molestado profundamente, haciéndonos reacios a viajar nuevamente con Turkish Airlines. Insto a las autoridades a cumplir con sus deberes y abordar directamente los problemas de los pasajeros.