El 14 de julio de 2024, el vuelo TK2646 de Estambul a Elazig partió con una hora de retraso. Mientras cargaba mi teléfono con mi PowerBank personal en el avión, la azafata intervino y me informó que estaba prohibido usar un PowerBank durante el vuelo. Cuando mencioné que no había tal instrucción en el video de seguridad ni en la tarjeta de seguridad, ella afirmó que esta directiva fue comunicada exclusivamente a ellos por la sede de THY hace un mes. Al investigar esto en el sitio web de THY, no encontré tal directiva o regulación. Desafortunadamente, no pude obtener el nombre de la azafata ya que su placa de identificación estaba cubierta por su pañuelo. No solo no pude cargar mi teléfono durante el vuelo, sino que el avión también hizo un aterrizaje brusco en el Aeropuerto de Elazig, lo que me causó (tengo arritmia) y a muchos otros pasajeros pánico y un gran susto. Por supuesto, no hubo disculpa ni explicación del piloto o del personal de cabina sobre el aterrizaje brusco. No sé si esta queja será tomada en serio, pero la situación con THY y su personal nos entristece y nos incomoda profundamente.
El 07/07/2024, estaba en el vuelo TK-2205 de THY desde Kahramanmaras a Estambul, programado para salir a las 18:00. Al abordar, no encontré un lugar para guardar mi equipaje, así que llamé a la azafata. Ella me informó que no había espacio disponible en ese momento y sugirió que colocara una bolsa d...
Quisiera compartir un incidente que ocurrió en mi vuelo de THY y solicitar su ayuda sobre cómo presentar mis quejas adecuadamente y a qué autoridad contactar. Los anuncios de seguridad de vuelo y las tarjetas de todas las aerolíneas indican que los teléfonos móviles deben usarse en modo avión. El 28...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
Turkish Airlines, que lleva con orgullo la bandera de mi país internacionalmente, debería brindar un mejor servicio a sus clientes. El personal que eligen debe ser seleccionado con más cuidado y sus reglas deben ser consistentes en diferentes aeropuertos. En mi vuelo desde el Aeropuerto de Estamb...
El 3 de marzo de 2024, me negaron el embarque en el vuelo TK1331 a las 08:30. A pesar de llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación y completar el proceso de check-in 1.5 horas antes de la salida, no nos permitieron abordar porque la puerta estaba cerrada, lo que nos causó una gran angustia. Mi ...
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