THY canceló mi vuelo, que reservé hace 6 meses, primero cambiando la hora hace un mes y luego cancelándolo por completo. La opción de cambio gratuito proporcionada no me permitió seleccionar un boleto en línea. Después de dejar un registro con el servicio al cliente durante 3 días consecutivos, llamé nuevamente hoy y la emisión del boleto se realizó por teléfono (aunque inicialmente no se podía hacer por teléfono). Por supuesto, tuve que reprogramar para un día diferente al de mi reserva original porque todos los asientos estaban reservados excepto los de clase ejecutiva (había asientos disponibles hasta ayer). Dijeron que no podían proporcionar un boleto de clase ejecutiva y reservaron para una fecha diferente. Dado que el hotel que reservé hace 6 meses no es reembolsable, terminé pagando más por unas vacaciones más cortas. Gracias, THY, por una mala experiencia antes de que las vacaciones siquiera comenzaran.
Compré boletos de THY para cuatro adultos y dos niños. Nuestro vuelo estaba programado para el 7 de junio de 2024 a las 9:40 AM. Después de un mes, recibimos un mensaje informándonos que nuestro vuelo se había cambiado a las 3:30 PM por razones operativas. Como no aprobamos este cambio, nos dijeron ...
Después de completar el check-in, nos negaron el embarque en la puerta. La razón dada fue que nuestros boletos fueron cancelados después del check-in. Definitivamente no cancelamos los boletos nosotros mismos. El vuelo se retrasó 2 horas, y probablemente porque perderíamos nuestro vuelo de conexión,...
Debido a un cambio operativo por parte de Turkish Airlines, inicialmente me ofrecieron una opción de cambio gratuito para mi boleto. Me informaron que los nuevos detalles del boleto serían enviados por correo electrónico y SMS. Sin embargo, no recibí ninguna notificación. Cuando llamé nuevamente, el...
El 13 de julio, mi esposa y mi hija tenían programado volar de I******* a B*****. Sin embargo, debido a un problema con el viaje de mi esposa, mi hija de 6 años iba a ser acompañada por su abuelo. Cuando llamé al servicio al cliente de THY para solicitar un cambio de nombre en el boleto, me informar...
El horario del vuelo se adelantó 10 minutos por razones operativas y nos cobraron una tarifa que pagamos. Después de este cambio, mi vuelo se registró como una transferencia en lugar de un viaje de ida y vuelta (mostraba una escala de 522 horas para el regreso). Noté esto en las últimas 48 horas y l...
Comentarios