Hola, durante mi viaje en febrero con THY, mi equipaje Samsonite se rompió y quedó inutilizable. Se presentó un informe en el aeropuerto. El 28 de febrero, creé un formulario de daños de equipaje. Samsonite proporcionó un informe valorando el equipaje en más de 9000₺. THY dijo que compensarían alrededor de 6000₺, lo cual acepté. Durante este proceso, tuve un cambio de apellido. La comunicación fue lenta y principalmente por correo electrónico, a pesar de mis frecuentes recordatorios y respuestas rápidas. Indicaron que el pago se realizaría el 17 de mayo, pero aún no se ha hecho. Un procesamiento tan largo no es adecuado para Turkish Airlines. Solicito que el pago se me realice lo antes posible. Mis detalles de IBAN y trabajo deben ser confirmados urgentemente por teléfono, y el pago debe hacerse dentro de esta semana. De lo contrario, iniciaré procedimientos legales. Es extremadamente vergonzoso para una institución como THY retrasar un pago tan simple.
Hace aproximadamente tres meses, durante mi viaje con Turkish Airlines (THY), mi maleta Samsonite resultó dañada. Presenté un informe en el aeropuerto y subí todos los documentos necesarios, incluido el informe de la tienda Samsonite, a la página correspondiente en el sitio web de THY. Sin embargo, ...
Con respecto a mi equipaje dañado con THY. Desde el 15.11, mi equipaje con número de expediente 2023262828, que fue entregado en condiciones dañadas e irreparables, no ha sido resuelto en 32 días. Como se menciona en la carta de la compañía, el costo de reemplazo de mi gran maleta Samsonite es de ₺9...
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
Cuando recogí mi equipaje en el Aeropuerto de Estambul el día del vuelo, las asas de la maleta estaban completamente rotas. Tan pronto como vi esto, fui a la oficina de THY y presenté un informe. Incluso Pegasus me dio una maleta nueva, pero THY no lo hizo. Meses después, este mes recibí una respues...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
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