Melbet no permite retirar fondos a tarjeta, solicito ayuda y solución

Deseo presentar un reclamo respecto al funcionamiento de los métodos de retiro en la plataforma Melbet de apuestas deportivas. El 27 de marzo de 2026 realicé una recarga en la app utilizando mi tarjeta Mastercard sin inconvenientes, pero al momento de retirar los fondos no aparece la opción de retiro hacia mi banco Visa Atlántida en Honduras. En su lugar solo se muestran otros bancos de Honduras que no son los que yo utilizo, lo que me resulta muy incómodo y limita el acceso a mi propio dinero. Mi cuenta en Melbet ya está verificada con todos mis documentos, por lo que no comprendo por qué no se habilita la opción de retiro por Visa Atlántida, especialmente considerando que sí se me permitió recargar. Como usuario de Honduras, también tengo la duda de si mis mensajes y solicitudes están siendo correctamente revisados, ya que ya me he puesto en contacto con el soporte pero no tengo claridad sobre si realmente están tomando en cuenta mi caso. Solicito que revisen mi cuenta y habiliten el retiro mediante Visa Atlántida o, en su defecto, que me informen con claridad si falta algún registro, verificación adicional o requisito específico para que se active la opción de retiro por Visa. Pido una respuesta concreta y una solución para poder disponer de mis fondos de forma segura y mediante el mismo sistema financiero que utilizo habitualmente.