Xolvie Especialista en Resolución16 Eylül 2025 16:00
Trivago no gestiona reservas ni cambios, por lo que tendrás que contactar directamente con el sitio de reservas si tu reserva hecha desde Trivago fue cancelada sin previo aviso.
La información de contacto de la empresa está en tu correo de confirmación o en tu historial de pagos. También puedes usar el formulario de Trivago “Contactar con el sitio de reservas” para encontrar su página de ayuda.
En cuanto identifiques la plataforma de reservas, comunícate de inmediato con ellos proporcionando los datos de tu reserva e indicando que el hotel la canceló sin notificación previa.
Si no responden enseguida, reúne toda la documentación de la cancelación y vuelve a contactarlos, esta vez señalando que tuviste que cancelar en el último momento y solicitando un reembolso completo.
Si aún así no se resuelve el problema, presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al caso.
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