Trivago Redirigió a otra Agencia y Mi Reserva Nunca Fue Confirmada
Accedí al sitio de Trivago con la intención de reservar unas vacaciones en el Starlight Resort Hotel Antalya. Al seleccionar el hotel, Trivago me redirigió automáticamente a la plataforma Agoda, donde completé la reserva y realicé el pago correspondiente. Posteriormente, llamé al hotel para confirmar la reserva y me informaron que, según Agoda, desde mayo no habían recibido los pagos del establecimiento, por lo que consideraban anulados todos los acuerdos y que Agoda no había remitido ninguna solicitud a su nombre. Intenté cancelar la reserva a través de Agoda, pero mi solicitud fue rechazada. De esta manera, sin haber recibido una confirmación válida, perdí el dinero que había pagado y tuve que enfrentar una serie de inconvenientes. Actualmente, el importe que asigné para mis vacaciones permanece bloqueado en la cuenta de Agoda, impidiéndome hacer cualquier otra reserva. Además, la redirección de Trivago a un sitio que resultó ser poco fiable ha trastornado por completo mis planes de viaje. Por todo lo anterior, presentaré una denuncia penal contra Trivago por su papel como intermediario en este problema.
