Trivago, reserva no confirmada y reembolso pendiente

Hice una reserva en Trivago y se me cobró el importe. Sin embargo, más tarde recibí un correo electrónico informándome de que la reserva no fue confirmada. Me pregunto cómo puede suceder algo así. Ahora no estoy seguro de cuánto tiempo llevará recibir el reembolso en mi tarjeta de crédito. Debido a que ya se ha deducido el dinero, no puedo hacer una nueva reserva. Estoy bastante frustrado con esta situación y espero que el proceso de devolución no se demore demasiado. Necesito el dinero para poder planificar mi viaje adecuadamente, pero esta incertidumbre está causando inconvenientes.