Trivago Hotel Billurcu reserva cancelada sin aviso y reembolso pendiente
El 10 de julio, realicé una reserva a través de Trivago para alojarme en el Hotel Billurcu, destinada a tres personas por una noche, del 12 al 13 de julio. Al llegar al hotel el 12 de julio alrededor de las 10:00 de la mañana, me informaron que mi reserva había sido cancelada. En ningún momento recibí una notificación previa sobre esta cancelación, lo que resultó muy inconveniente después de todo el viaje realizado. Quiero dejar claro que yo no solicité la cancelación y me vi perjudicada por esta situación inesperada. Además, el importe que pagué por la reserva aún no ha sido reembolsado a mi cuenta, a pesar de que la cancelación fue realizada unilateralmente por parte del hotel o la plataforma. Me siento insatisfecha con la falta de comunicación y la gestión del reembolso. Solicito urgentemente que se me devuelva el importe pagado en ₺ lo antes posible y espero una pronta solución a este inconveniente.
