Trivago, problemas con cancelación y reembolso de reservas
Compramos unas vacaciones en Safranbolu a través de Trivago, pero no pudimos realizarlas debido al fallecimiento de mi suegra. A pesar de haber adquirido un seguro de cancelación, tuve que enviar decenas de correos electrónicos para gestionar la cancelación y solicitar el reembolso. No solo no encontré a nadie de Trivago que pudiera ayudarme, sino que tuve que comunicarme repetidamente con otra empresa para la cancelación y con una empresa en el extranjero para el reembolso. Finalmente, no recuperé mi dinero. No entiendo cómo Trivago puede ofrecer un servicio que deja a las personas en tal situación y las obliga a tratar con otras empresas. No recomiendo hacer reservas de hotel a través de Trivago. Yo no lo sabía, lo hice y ahora me arrepiento mucho.
