Reserva de Trivago no reconocida, solicito reembolso e investigación

Realicé una reserva a través de Trivago para un hotel en Rodas y pagué el depósito de aproximadamente ₺3011 con mi tarjeta de crédito. El 14 de julio de 2026 nos dirigimos al hotel para hacer el check‑in, pero el personal nos informó que no aparecía ninguna reserva a nuestro nombre en su sistema y, por lo tanto, rechazó nuestra entrada. Al comunicar esta situación a Trivago, recibí una respuesta que decía que no tenían ninguna responsabilidad al respecto. A pesar de haber efectuado el pago y de contar con la confirmación de la reserva en mi correo, me encontré con una reserva que no era aceptada y con una pérdida económica significativa. Exijo que Trivago asuma su papel de intermediario en este proceso, que reembolse íntegramente el depósito que pagué y que implemente controles más rigurosos para evitar que sitios falsos o problemáticos continúen operando en su plataforma.