El 23/07/2024, realicé una compra de vacaciones en el hotel Rixos Premium Belek a través de una persona llamada O**** K****, quien afirmó trabajar para Trivago. Transferí el pago de ₺50.000 mediante EFT a la cuenta bancaria de I****** K****, el esposo de O**** K****. Sin embargo, después de realizar el pago, no recibí ninguna confirmación de reserva ni ningún documento relacionado. Aproximadamente 5-6 días después, contacté a O**** K**** por teléfono y me informó que la reserva había sido cancelada y que el reembolso se realizaría entre 1 y 9 días hábiles. A pesar de que este plazo ya ha pasado, todavía no he recibido el reembolso correspondiente.
Desde entonces, he intentado comunicarme con O**** K**** en varias ocasiones. En cada contacto, me han dado diferentes excusas, como que el sistema está cerrado, que han recibido una sanción o que el sistema se reabrirá el 07/08/2025. Sin embargo, en las fechas indicadas, no ha habido ningún avance y mi reembolso sigue sin realizarse.
Quiero destacar que mi queja se originó en Zonguldak y que O**** K**** reside en Akçakoca. Solicito que se resuelva la situación y que se me devuelvan los ₺50.000 que pagué lo antes posible.
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Reservé un hotel a través de Trivago utilizando la plataforma Stayforlong y realicé el pago completo por adelantado. Al llegar al hotel, me informaron que no colaboran con Stayforlong y que no había ninguna habitación disponible para mí. Desde entonces, llevo casi dos meses esperando el reembolso de...
Hice una búsqueda de hotel en Trivago y el sitio me mostró Agoda como la opción más económica. Decidí hacer la reserva a través de Agoda y el importe fue descontado inmediatamente de mi tarjeta de crédito. Sin embargo, cuando llamé al hotel y proporcioné mi número de reserva, me informaron que no ex...
¡Expedia se niega a reembolsar nuestra reserva de hotel! El 9 de abril de 2024, mi cónyuge reservó una estancia de dos noches en el Hotel Ramada en Eskisehir. Desafortunadamente, debido a una situación importante, nos dimos cuenta de que no podríamos asistir y solicitamos un reembolso. Aquí está el ...
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