En Trivago, no hay nadie con quien hablar directamente. Nuestra reserva fue cancelada sin que lo supiéramos, lo que nos causó una gran incomodidad. Solo envían un correo electrónico, y eso es todo. ¿Quién revisa su correo todos los días? Yo también escribo correos electrónicos, pidiendo que se comuniquen conmigo para resolver el problema, pero nadie responde ni hace seguimiento. ¿Deberíamos lamentarnos por el dinero perdido o por la cancelación de nuestras vacaciones? ¿Cómo es posible que no se pueda contactar a una empresa por teléfono? Esto genera una gran frustración y deja a los clientes sin soluciones claras a sus problemas.
Compramos unas vacaciones en Safranbolu a través de Trivago, pero no pudimos realizarlas debido al fallecimiento de mi suegra. A pesar de haber adquirido un seguro de cancelación, tuve que enviar decenas de correos electrónicos para gestionar la cancelación y solicitar el reembolso. No solo no encon...
A pesar de múltiples intentos, no he podido contactar con Hotels.com para el proceso de cancelación. Además, he enviado cuatro mensajes a Trivago solicitando ayuda con la cancelación de la reserva y el reembolso, pero no han respondido. Esta situación me ha causado una considerable frustración, ya q...
El 10 de julio, realicé una reserva a través de Trivago para alojarme en el Hotel Billurcu, destinada a tres personas por una noche, del 12 al 13 de julio. Al llegar al hotel el 12 de julio alrededor de las 10:00 de la mañana, me informaron que mi reserva había sido cancelada. En ningún momento reci...
Hice una reserva en Trivago y se me cobró el importe. Sin embargo, más tarde recibí un correo electrónico informándome de que la reserva no fue confirmada. Me pregunto cómo puede suceder algo así. Ahora no estoy seguro de cuánto tiempo llevará recibir el reembolso en mi tarjeta de crédito. Debido a ...
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