Reservé en Trivago para Xafira Deluxe Resort y no recibí reembolso

Estaba revisando opciones en Trivago para reservar en el hotel "Antalya Xafira Deluxe Resort" cuando el sitio me redirigió a Agoda, indicando que allí encontraría el mejor precio. Mientras exploraba las opciones de pago a plazos, sin recibir ningún código de seguridad 3D, de repente recibí un correo electrónico confirmando una reserva que nunca finalicé conscientemente. Posteriormente, al contactar al hotel, me informaron que no existía ninguna reserva a mi nombre, lo que me generó aún más confusión y molestia. Debido a esta situación, procedí a cancelar la reserva, pero recibí un mensaje indicando que no era posible el reembolso. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Agoda.com, pero solo he podido interactuar con un asistente de inteligencia artificial, sin lograr hablar con una persona real. No entiendo por qué no me devuelven el dinero (₺) por un servicio que nunca recibí. Confié en la fiabilidad de Trivago, pero me siento decepcionado al ser dirigido a una página tan poco segura. Solicito que Trivago atienda este problema, revise su colaboración con este sitio y priorice la confianza del cliente. Número de reserva: 5627***63.