Reserva de Trivago no reconocida, solicito reembolso e investigación

Realicé una reserva a través del sitio web de Trivago y, al llegar al hotel, me informaron que no existía ningún acuerdo para mi estancia. Actualmente nos encontramos en el hotel, y el importe de la reserva ya ha sido abonado, pero el personal del establecimiento se niega a reconocer la reserva y no podemos contactar con la empresa responsable para aclarar la situación. Me siento perjudicada y frustrada porque he pagado la totalidad del precio y, sin embargo, no se me permite ocupar la habitación que había reservado. Por ello, solicito que mi queja sea enviada a Trivago para que investiguen este caso y tomen las medidas necesarias para resolver mi problema. Exijo también la devolución completa del importe que he pagado, ya que considero que he sido víctima de una práctica injusta y engañosa.