El 30 de julio de 2025 adquirí en el concesionario Lexus de Çankaya un Lexus LBX con garantía de diez años. Desde el pri...mer día he experimentado una serie de inconvenientes que no esperaba de una marca premium, y los problemas que comenzaron alrededor de diciembre de 2025 siguen sin resolverse. Mi v
Desde Lexus Turquía sigo recibiendo mensajes SMS con ofertas y campañas aunque ya he revocado mi consentimiento de forma... explícita. A pesar de haber seguido los pasos indicados para cancelar mi autorización y solicitar el cese de estos envíos, la empresa continúa enviándome los mismos mensajes de ma
En junio de 2025 adquirí en el concesionario de Lexus en Bornova, İzmir, un modelo LBX Elegant y desde entonces lo utili...zo regularmente. Hace aproximadamente una semana la llave de encendido dejó de funcionar por completo; las puertas permanecen cerradas y no puedo acceder al vehículo bajo ninguna c
Compré un Lexus RX500h en la concesión Bornova Çetaş de İzmir. Durante la venta se subrayó de forma explícita que el veh...ículo disponía de la función Android Auto inalámbrico. Sin embargo, al recibir el coche no pudimos emparejar nuestros teléfonos de forma inalámbrica con el sistema. Desde el primer
El pasado 23 de abril, alrededor de la 01:00 a.m., mientras conducía mi Lexus RX450, el neumático se reventó inesperadam...ente. Llamé al servicio de asistencia en carretera de Lexus y, tras la llamada, el vehículo fue remolcado por una grúa hasta el taller designado. Sin embargo, no se realizó ninguna
El 6 de febrero de 2026, mientras conducía mi Lexus Rx300, el transportador de hierro se desprendió de forma inesperada,... lo que casi provocó un accidente grave. Este componente, que debería ser extremadamente resistente y casi imposible de dañar por un error del usuario, falló de manera que puso en
El 27 de noviembre de 2025 acudí al servicio autorizado de Lexus, Efe Anka Motorlu Araçlar, ubicado en la carretera Anka...ra‑Eskişehir, para solicitar el cambio de los ganchos rotos del burlete de la puerta de mi Lexus RX500h. Mi única intención era que la pieza fuera sustituida con un repuesto origin
Compré hace aproximadamente seis meses el modelo ES300h en la concesión Lexus Turquía de Çankaya. Al momento de la compr...a, el vendedor subrayó de forma explícita que el vehículo contaba con una garantía de recompra, y basándome en esa seguridad decidí adquirirlo. Sin embargo, cuando intenté dar el c
En abril de 2025 adquirí un Lexus RX350 y, tras un accidente, entregué el vehículo con matrícula 34 ***31 en el servicio... autorizado de Lexus, ALJ Automotiv A. Ş., ubicado en Çekmeköy, el 27 de octubre de 2025 para su reparación. En ese momento me informaron que algunas piezas necesarias no estaban d
En junio de 2024 compré en la concesión Lexus de Çankaya, Ankara, un coche eléctrico Lexus UX 300e por aproximadamente 1....750.000 ₺. El vehículo está equipado con un conector de carga rápida DC tipo Chademo, pero ninguna estación de carga en Turquía dispone de ese tipo de conector. Por esa razón no p
Llevo ocho años llevando mi Lexus al servicio ALJ de Çekmeköy y, a pesar de acudir a cada mantenimiento de forma regular... y completa, he observado que la vida útil de las piezas disminuye notablemente después de cada visita. Hace dos meses realicé el último servicio y, hoy, el coche que siempre ha fu
Compré un coche Lexus LBX y descubrí que incluye el sistema de audio Mark And Levinson. El sistema de sonido es de una c...alidad excepcional, pero la infraestructura del vehículo no está preparada para aprovecharlo. Cuando los bajos empiezan a sentirse, a partir del nivel 50‑55, las puertas emiten un
Nuestro Lexus RX350h del año 2023, con apenas 21.000 km recorridos, dejó de arrancar justo frente a la entrada de nuestr...a casa. Ante la imposibilidad de mover el vehículo, llamamos al servicio de asistencia en carretera de Lexus y solicitamos que enviaran un equipo de ayuda. La respuesta que recibim
El 22 de marzo comenzó el problema que aún no se ha resuelto, y el servicio de atención al cliente de Lexus ha demostrad...o una total indiferencia. El 22/03/2025, mi coche dejó de funcionar y me puse en contacto con el concesionario Lexus de Dolmabahçe. Me dijeron que era un problema de la batería y m
Lexus debería revisar sus procesos de garantía. Hace ocho o nueve días dejé mi Lexus RX300 del año 2021 en el servicio p...orque el agua se filtró en el faro delantero izquierdo. Después de seis días recibí una respuesta indicando que el faro no presentaba golpes, roturas ni grietas, pero que el proble
Quise obtener información sobre un modelo SUV llamando a la sucursal de Lexus en Dolmabahçe. Realicé la llamada en cuatr...o ocasiones distintas, distribuidas en varios días. En cada intento le comuniqué al representante de atención al cliente que deseaba hablar con un vendedor especializado. Sin embar
En junio de 2023, mi esposa y yo decidimos adquirir un Lexus UX 300e, modelo reciente de la marca, y como parte del paqu...ete nos entregaron también una unidad de pared para cargar el vehículo en casa. La entrega se realizó sin contratiempos y el coche funcionó perfectamente durante los primeros días.
Compré un Lexus LM 350 y, aunque su apariencia externa es atractiva, considero que no justifica el costo que pagué. La c...alidad de los materiales es comparable a papel, algo inesperado para un vehículo que cuesta alrededor de 13 millones de ₺. Los plásticos del interior, tanto del tablero como del ma
