Reserva de Trivago sin alojamiento, solicito reembolso completo

Realicé una reserva a través de Trivago para el Hotel İstanbul Denizatı con fecha del 13 de junio de 2026. Al revisar la factura, descubrí que la reserva había sido generada por Agoda sin mi conocimiento. Cuando llegué al hotel alrededor de la 1:00 p.m. para hacer el check‑in, la recepcionista me informó que no había disponibilidad, que se efectuaría el reembolso y que, en caso de ser necesario, podría dirigirme al Hotel Destiny cercano. Fui encaminada allí, pero tuve que buscar otro alojamiento para esa misma noche, lo que me obligó a invertir tiempo y recursos adicionales. Hasta la fecha, el importe que pagué no ha sido devuelto, lo que me ha causado un perjuicio tanto económico como moral. Por ello, exijo que el pago realizado a través de Trivago y Agoda sea reembolsado de forma completa y urgente.