El 15 de septiembre de 2025, intenté realizar una reserva para el hotel Adakule en Kuşadası, Aydın, a través de Trivago. Sin embargo, sin previo aviso ni consentimiento claro, fui redirigida automáticamente a otro sitio llamado Stayforlong, donde se me solicitó completar el pago de 4014 ₺. Durante este proceso, no recibí ninguna notificación ni apareció una pantalla de confirmación que explicara la redirección o solicitara mi autorización. Ahora me encuentro en una situación en la que no puedo comunicarme ni con el soporte de Trivago ni con el de Stayforlong, y no tengo ninguna garantía sobre el estado de mi reserva. Planeo irme de vacaciones el 15 de septiembre y deseo que todo esté en orden para disfrutar de mi viaje sin inconvenientes. Solicito información clara y precisa sobre la validez de mi reserva y una solución a esta situación. Mi número de recibo de reserva es 5s9xf7. Espero una pronta respuesta y resolución por parte de las marcas involucradas.
El 30.08.2025, reservé una habitación doble en el hotel Adana HiltonSA a través de Trivago, que me redirigió al sitio Stayforlong para completar el pago. Después de realizar el pago, recibí un correo electrónico indicando que mi reserva estaba pendiente, sin confirmación definitiva. Al día siguiente...
Reservé un hotel a través de Trivago utilizando la plataforma Stayforlong y realicé el pago completo por adelantado. Al llegar al hotel, me informaron que no colaboran con Stayforlong y que no había ninguna habitación disponible para mí. Desde entonces, llevo casi dos meses esperando el reembolso de...
Hice una reserva de hotel a través de Trivago y me redirigieron a Stayforlong para realizar el pago. Sin embargo, cuando llamé al hotel, me informaron que no había ninguna reserva hecha y que no habían recibido ningún correo electrónico. Además, el precio en el sitio web era de ₺4600 por dos noches,...
Compré a través de Trivago y mi reserva se realizó en un lugar llamado Stayforlong. Ahora me encuentro en una situación confusa porque no puedo encontrar a quién dirigirme. Me siento engañada por Trivago y estoy en una encrucijada. No sé de quién debería quejarme. ¿Es Trivago o Stayforlong mi contac...
Comentarios