El soporte de Trivago nunca responde, ¿cómo puedo escalar mi queja para obtener una solución?

Hoy realicé una reserva en el hotel Dedeman Istanbul Gayrettepe a través de Stayforlond usando Trivago. Durante el proceso de reserva, se indicaba claramente que el desayuno estaba incluido en la tarifa. Sin embargo, después de recibir la confirmación, me informaron que el desayuno no estaba incluid...

El 15 de septiembre de 2025, intenté realizar una reserva para el hotel Adakule en Kuşadası, Aydın, a través de Trivago. Sin embargo, sin previo aviso ni consentimiento claro, fui redirigida automáticamente a otro sitio llamado Stayforlong, donde se me solicitó completar el pago de 4014 ₺. Durante e...

Me hospedé los días 30 y 31 en el tercer bungalow desde la izquierda en Nazar Beach Bungalov. Al ingresar a la habitación, noté una falta considerable de limpieza; las camas estaban en mal estado y los resortes se sentían incómodos al dormir. Solicité una cama para mi hija de un año y trajeron una c...

Hice una reserva de habitación en el hotel Ozkan en Uzungol, Trabzon, a través de Trivago y pagué el importe total por adelantado. Al llegar al hotel, me sorprendió descubrir que la habitación no tenía ninguna ventana, lo que significaba que no entraba aire fresco ni luz natural. Ante esta situación...

El 23/07/2024, realicé una compra de vacaciones en el hotel Rixos Premium Belek a través de una persona llamada O**** K****, quien afirmó trabajar para Trivago. Transferí el pago de ₺50.000 mediante EFT a la cuenta bancaria de I****** K****, el esposo de O**** K****. Sin embargo, después de realizar...

Mientras investigaba el hotel Sempiternal en la región de Sapanca/Sakarya a través de Trivago, fui redirigida a otra plataforma llamada Agoda para completar la reserva. Después de finalizar el proceso en Agoda, se me indicó que contactara a dos personas cuyos números estaban registrados a nombre de ...

Estaba revisando opciones para reservar el hotel Diamond of Bodrum a través de Trivago, que me redirigió a Agoda destacando el precio más bajo. Mientras exploraba las opciones de pago a plazos, inesperadamente recibí un correo electrónico confirmando mi reserva, sin que en ningún momento se me solic...

En marzo de 2025, realicé una reserva para tres personas en mi hotel para los días 14, 15 y 16 de julio a través de la plataforma Trivago. Sin embargo, la persona que hizo la reserva nunca llegó al alojamiento y tampoco se puso en contacto conmigo en ningún momento. A pesar de que intenté comunicarm...

Reservé un hotel a través de Trivago utilizando la plataforma Stayforlong y realicé el pago completo por adelantado. Al llegar al hotel, me informaron que no colaboran con Stayforlong y que no había ninguna habitación disponible para mí. Desde entonces, llevo casi dos meses esperando el reembolso de...

Realicé un pago a través de Trivago con el número de recibo 75-3616205. Intenté comunicarme con el hotel, pero nadie responde al teléfono. Estoy solicitando un reembolso, pero no he recibido ninguna respuesta. También envié un correo electrónico, pero aún no he obtenido respuesta. Quisiera cancelar ...

Compramos unas vacaciones en Safranbolu a través de Trivago, pero no pudimos realizarlas debido al fallecimiento de mi suegra. A pesar de haber adquirido un seguro de cancelación, tuve que enviar decenas de correos electrónicos para gestionar la cancelación y solicitar el reembolso. No solo no encon...

Compré a través de Trivago y mi reserva se realizó en un lugar llamado Stayforlong. Ahora me encuentro en una situación confusa porque no puedo encontrar a quién dirigirme. Me siento engañada por Trivago y estoy en una encrucijada. No sé de quién debería quejarme. ¿Es Trivago o Stayforlong mi contac...

Hice una reserva de hotel a través de Trivago y me redirigieron a Stayforlong para realizar el pago. Sin embargo, cuando llamé al hotel, me informaron que no había ninguna reserva hecha y que no habían recibido ningún correo electrónico. Además, el precio en el sitio web era de ₺4600 por dos noches,...

Reservé un hotel a través de Trivago, pero me cobraron en mi tarjeta de crédito por una estancia de 3 noches en un hotel donde no me hospedé. Me comuniqué con el hotel para solicitar un reembolso. Sin embargo, la respuesta del hotel fue que no pueden hacer un reembolso porque la reserva se realizó a...

En Trivago, no hay nadie con quien hablar directamente. Nuestra reserva fue cancelada sin que lo supiéramos, lo que nos causó una gran incomodidad. Solo envían un correo electrónico, y eso es todo. ¿Quién revisa su correo todos los días? Yo también escribo correos electrónicos, pidiendo que se comun...

Hice una reserva a través del sitio web de Trivago, que me redirigió al sitio de Stayforlong. Aunque mi reserva de hotel aparece en el sitio de Stayforlong, cuando llamé al hotel, me informaron que no tenían mis datos. Intenté comunicarme tanto con Trivago como con Stayforlong para resolver este pro...

El 17 de junio de 2023, busqué hoteles en Datca a través del sitio web de Trivago ingresando la ubicación. Sin embargo, el primer hotel que apareció no estaba en Datca, sino en Grecia. No había advertencias sobre este error de ubicación, y debido a esta redirección defectuosa, reservé accidentalment...