Si no puedes ponerte en contacto con la ayuda de Trivago, lo primero que debes hacer es verificar si reservaste a través de trivago.com o de uno de sus sitios asociados.
Trivago es solo una plataforma de comparación de precios, así que si el problema es con una reserva hecha en un socio, tendrás que contactar al proveedor indicado en tu confirmación.
Si fue una reserva con Trivago deals, utiliza el formulario de quejas en el Centro de Ayuda de Trivago para escalar el caso y deja claro que el problema no se ha resuelto.
Envía tu ID de reserva, capturas de pantalla de los intentos de contacto y la información detallada del inconveniente.
Muchas personas han compartido aquí sus problemas y han encontrado soluciones. Si tienes uno, no dudes en acudir a Xolvie.
Reclamos relacionados
Reserva de Trivago sin alojamiento, solicito reembolso e investigación

El 21 de julio de 2026 realicé, a través de Trivago, una reserva de alojamiento en el Hotel Rota Star, ubicado en Beyoğl...u, y pagué aproximadamente ₺972. A pesar de haber efectuado el pago, no recibí ninguna respuesta ni de Trivago ni del Hotel Rota Star. Cuando llegamos al hotel en la fecha indicada...
Reserva de Trivago no reconocida, solicito reembolso e investigación

Realicé una reserva a través de Trivago para un hotel en Rodas y pagué el depósito de aproximadamente ₺3011 con mi tarje...ta de crédito. El 14 de julio de 2026 nos dirigimos al hotel para hacer el check‑in, pero el personal nos informó que no aparecía ninguna reserva a nuestro nombre en su sistema y, ...
Reserva de Trivago no reconocida, solicito reembolso e investigación

Realicé una reserva a través del sitio web de Trivago y, al llegar al hotel, me informaron que no existía ningún acuerdo... para mi estancia. Actualmente nos encontramos en el hotel, y el importe de la reserva ya ha sido abonado, pero el personal del establecimiento se niega a reconocer la reserva y no...
Reserva de Trivago no registrada, solicito reembolso e investigación

El 14 de julio de 2025 realicé, a través de Trivago, una reserva para tres personas —mi nombre, Taner Köşüm, junto a A**...** K***** y M***** E***— en el Senza Grand Santana Hotel, ubicado en Alanya. Solicitamos una habitación para dos noches y pagamos el importe de 675 dólares con tarjeta de crédito e...
Cancelación ignorada en Trivago, solicito reembolso completo
Realicé una reserva a través de Trivago para una habitación estándar en el Sey Beach Hotel SPA Alanya, con fechas del 23... al 26 de junio. Cuando decidí cancelar la reserva, contacté directamente al hotel y me informaron que debía enviarles un correo electrónico para que ellos gestionaran la cancelaci...
Trivago Redirigió a otra Agencia y Mi Reserva Nunca Fue Confirmada

Accedí al sitio de Trivago con la intención de reservar unas vacaciones en el Starlight Resort Hotel Antalya. Al selecci...onar el hotel, Trivago me redirigió automáticamente a la plataforma Agoda, donde completé la reserva y realicé el pago correspondiente. Posteriormente, llamé al hotel para confirma...
Trivago No Permite Cambiar la Fecha de una Reserva Confirmada

Realicé una reserva a través de Trivago para el Cender Hotel, con dos noches a partir del 29/07/2026, por un importe de ...144 EUR. Posteriormente, intenté modificar la fecha de la estancia al periodo del 01/07/2026 al 03/07/2026, pero el sistema y los canales de comunicación no me permiten completar e...
Reserva en Trivago Fue Dada a Otro Huésped, Reembolso Pendiente

El 27 de junio de 2026 realicé una reserva a través de Trivago para una estancia del 27 al 28 de junio en el Bursa Yeşil... Butik Otel, a nombre de Ay** Ç***, con el pago de 1.700 ₺ debitado de la cuenta bancaria de Gülsüm ***. Al llegar al hotel por la tarde, la recepcionista, una niña de aproximadame...
Trivago Confirmó Reserva Pero el Hotel Negó el Check-in, Sin Reembolso

El 27 de junio reservé, a través de la plataforma Trivago, una habitación en el Bursa Yeşil Boutique Hotel con salida pr...evista para el 28 de junio. Realicé el pago en línea con mi tarjeta de crédito por un importe de 1.700 ₺ y recibí la confirmación de la reserva sin inconvenientes. Sin embargo, al ...
Trivago Cobró una Reserva No Registrada y Se Niega a Reembolsar
Realicé una reserva en línea a través del sitio de Trivago para una estancia del 21 de junio de 2026 al 22 de junio de 2...026, con hora de entrada a las 14:00 y salida a las 12:00. El importe total de la reserva fue de 4.039,88 ₺, que pagué con mi tarjeta de cuenta a través del portal. Posteriormente,...
Suscripción de Trivago Business Studio, solicito cancelación y reembolso

Como propietario del hotel en Bakırköy, hace aproximadamente diez días recibí una llamada telefónica de un representante... de Trivago Business Studio. Me ofrecieron una suscripción anual con varios beneficios y mayor visibilidad para mi negocio, con un descuento del 50 % y un precio de ₺11 000, al que...
Factura pendiente en Trivago, solicito solución e investigación

El 13 de junio de 2026 utilicé la aplicación móvil de Trivago para buscar una estancia de una noche y, al encontrar un h...otel que me gustó, fui redirigido a la página de Agoda. En Agoda realicé el pago de 6.762 ₺ con mi tarjeta de crédito y la reserva quedó registrada bajo el número 1736954459. Cuand...
Reserva de Trivago no registrada, solicito confirmación o reembolso

Para mis vacaciones en Turquía, realicé una reserva a través de Trivago del 7 de septiembre de entrada y del 12 de septi...embre de salida, con una estancia de cinco noches. La reserva era en el hotel Antalya Limak Limra, habitación económica con acceso al jardín, y pagué un total de 1 210 euros. El 8 ...
Reserva cancelada en Trivago, solicito reembolso e investigación
El 28 de mayo de 2026, una mañana de jueves, reservé a través de Trivago tres noches en el Crowne Plaza Harbiye de Estam...bul para tres familias, lo que equivalía a tres habitaciones para nueve adultos y dos niños, y realicé un pago aproximado de ₺45.000. Viajamos desde Antalya, recorriendo cientos de...
Exijo Reembolso por Reserva en Hotel Cerrado Vendido en Trivago

Realicé una reserva a través de Trivago, mediante el intermediario Stayforlong, para una estancia de una noche en el Nov...a Plaza Crystal Hotel, ubicado en la zona de Taksim en Estambul, con entrada el 9 de mayo de 2026 y salida el 10 de mayo de 2026. Pagué la suma de 2.865 ₺ con la tarjeta de crédito...
Trivago no envió mi reserva de hotel y aún espero reembolso

El 23 de agosto realicé una reserva para unas vacaciones a través del sitio web de Trivago y pagué el importe total de t...res noches. Mi estadía estaba programada para el martes 26 de agosto. Cuando llegué al hotel para registrarme, me informaron que no habían recibido ninguna información sobre mi res...
Trivago, desinformación sobre desayuno incluido, solicito compensación

Hoy realicé una reserva en el hotel Dedeman Istanbul Gayrettepe a través de Stayforlond usando Trivago. Durante el proce...so de reserva, se indicaba claramente que el desayuno estaba incluido en la tarifa. Sin embargo, después de recibir la confirmación, me informaron que el desayuno no estaba incluid...
Problemas con reserva en Trivago redirigida a Stayforlong sin aviso
El 15 de septiembre de 2025, intenté realizar una reserva para el hotel Adakule en Kuşadası, Aydın, a través de Trivago.... Sin embargo, sin previo aviso ni consentimiento claro, fui redirigida automáticamente a otro sitio llamado Stayforlong, donde se me solicitó completar el pago de 4014 ₺. Durante e...
Trivago, problemas de limpieza y falta de atención en mi estadía
Me hospedé los días 30 y 31 en el tercer bungalow desde la izquierda en Nazar Beach Bungalov. Al ingresar a la habitació...n, noté una falta considerable de limpieza; las camas estaban en mal estado y los resortes se sentían incómodos al dormir. Solicité una cama para mi hija de un año y trajeron una c...


Problemas en el hotel Ozkan Uzungol, reserva por Trivago sin solución

Hice una reserva de habitación en el hotel Ozkan en Uzungol, Trabzon, a través de Trivago y pagué el importe total por a...delantado. Al llegar al hotel, me sorprendió descubrir que la habitación no tenía ninguna ventana, lo que significaba que no entraba aire fresco ni luz natural. Ante esta situación...
Reserva no confirmada tras pago en Trivago, reembolso pendiente

El 23/07/2024, realicé una compra de vacaciones en el hotel Rixos Premium Belek a través de una persona llamada O**** K*...***, quien afirmó trabajar para Trivago. Transferí el pago de ₺50.000 mediante EFT a la cuenta bancaria de I****** K****, el esposo de O**** K****. Sin embargo, después de realizar...
Problemas con reserva en Trivago, pago sin confirmación
Mientras investigaba el hotel Sempiternal en la región de Sapanca/Sakarya a través de Trivago, fui redirigida a otra pla...taforma llamada Agoda para completar la reserva. Después de finalizar el proceso en Agoda, se me indicó que contactara a dos personas cuyos números estaban registrados a nombre de ...
Trivago Diamond of Bodrum, problema con reserva y reembolso

Estaba revisando opciones para reservar el hotel Diamond of Bodrum a través de Trivago, que me redirigió a Agoda destaca...ndo el precio más bajo. Mientras exploraba las opciones de pago a plazos, inesperadamente recibí un correo electrónico confirmando mi reserva, sin que en ningún momento se me solic...
No puedo contactar al huésped de Trivago para mi reserva de hotel en julio
En marzo de 2025, realicé una reserva para tres personas en mi hotel para los días 14, 15 y 16 de julio a través de la p...lataforma Trivago. Sin embargo, la persona que hizo la reserva nunca llegó al alojamiento y tampoco se puso en contacto conmigo en ningún momento. A pesar de que intenté comunicarm...
No hay habitación tras pagar en Trivago Stayforlong, no me reembolsan
Reservé un hotel a través de Trivago utilizando la plataforma Stayforlong y realicé el pago completo por adelantado. Al ...llegar al hotel, me informaron que no colaboran con Stayforlong y que no había ninguna habitación disponible para mí. Desde entonces, llevo casi dos meses esperando el reembolso de...