Problemas en el hotel Ozkan Uzungol, reserva por Trivago sin solución

Hice una reserva de habitación en el hotel Ozkan en Uzungol, Trabzon, a través de Trivago y pagué el importe total por adelantado. Al llegar al hotel, me sorprendió descubrir que la habitación no tenía ninguna ventana, lo que significaba que no entraba aire fresco ni luz natural. Ante esta situación, solicité que me devolvieran el dinero o que me ofrecieran otra habitación en mejores condiciones. Sin embargo, el personal del hotel no aceptó ninguna de mis peticiones y no me dieron ninguna alternativa. Decidí no quedarme y me fui del hotel sin utilizar la habitación. Después, envié un correo electrónico a Trivago explicando mi problema y pidiendo ayuda, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de ellos. Me siento decepcionado por la falta de atención y apoyo tras haber pagado ₺ por adelantado.