Trivago Cobró una Reserva No Registrada y Se Niega a Reembolsar

Realicé una reserva en línea a través del sitio de Trivago para una estancia del 21 de junio de 2026 al 22 de junio de 2026, con hora de entrada a las 14:00 y salida a las 12:00. El importe total de la reserva fue de 4.039,88 ₺, que pagué con mi tarjeta de cuenta a través del portal. Posteriormente, me di cuenta de que la fecha de la reserva era incorrecta, por lo que no me alojé y, sin embargo, el importe no me ha sido reembolsado. Aunque proporcioné el número de reserva 72075770518535, Trivago alegó que no existía ninguna reserva con ese número, que mis datos personales eran incorrectos y que no tenían mi dirección de correo electrónico. A pesar de que el pago fue efectivamente descontado, la reserva no aparece en su sistema y he sufrido un perjuicio por la falta de respuesta en el proceso de devolución. Solicito que se me devuelva de forma inmediata el importe de 4.039,88 ₺ que fue cobrado a mi tarjeta, y que se aclare la confusión generada con mis datos de reserva. Espero una solución rápida y una explicación clara de lo ocurrido.