Problemas con reserva en Trivago, pago sin confirmación

Mientras investigaba el hotel Sempiternal en la región de Sapanca/Sakarya a través de Trivago, fui redirigida a otra plataforma llamada Agoda para completar la reserva. Después de finalizar el proceso en Agoda, se me indicó que contactara a dos personas cuyos números estaban registrados a nombre de la Sra. K****. Realicé un pago total de ₺8.000 con mi tarjeta de crédito durante la reserva, pero tras efectuar el pago, no recibí ningún tipo de servicio ni confirmación adicional. Esta situación ocurrió hoy y era la primera vez que utilizaba Trivago para hacer una reserva. Hasta el momento, no he contactado con el servicio de atención al cliente de Trivago ni de Agoda. Solicito que se resuelva mi situación y que Trivago informe de manera más cuidadosa a sus usuarios sobre este tipo de redirecciones para evitar que otras personas pasen por lo mismo. Espero una pronta solución y que se tomen medidas para proteger a los clientes.