Trivago Diamond of Bodrum, problema con reserva y reembolso

Estaba revisando opciones para reservar el hotel Diamond of Bodrum a través de Trivago, que me redirigió a Agoda destacando el precio más bajo. Mientras exploraba las opciones de pago a plazos, inesperadamente recibí un correo electrónico confirmando mi reserva, sin que en ningún momento se me solicitara un código de seguridad 3D. Además, al contactar con el hotel, me informaron que la reserva era con desayuno incluido, lo cual no coincidía con mis expectativas y generó otra complicación. Solicité la cancelación de la reserva, pero no logré contactar con un representante humano de atención al cliente, solo con un asistente virtual. Agoda me comunicó por correo que habían hablado con el hotel y que este no aprobó la cancelación. Sin embargo, al hablar directamente con el hotel, me aseguraron que no habían recibido tal solicitud y que, de recibirla, aprobarían la cancelación gratuita y el reembolso total. Me siento frustrada porque, aunque el hotel está dispuesto a ayudar, Agoda no facilita el proceso ni la devolución del importe pagado (₺). Lamento haber utilizado Trivago, ya que me redirigió a un sitio poco confiable. No creo que vuelva a usar estos servicios. Número de reserva: 1634090218.