Superprof me cobró “pase” sin avisar como suscripción, ¿cómo puedo reclamar esto?

Cuando Superprof cobra el “pase” mensual sin aviso claro, lo más efectivo es reclamar de inmediato y dejar constancia escrita para obtener tu reembolso. Aquí tienes los pasos prácticos:

• Revisa tu cuenta: entra en https://www.superprof.es → Mi suscripción y verifica si el “Pase Alumno” sigue activo. Cancélalo desde ahí para evitar más cobros automáticos.

• Guarda comprobantes: conserva el extracto del cargo, la fecha de pago y cualquier correo de confirmación que no mencione renovación automática.

• Contacto oficial: luego de verificar, puedes escribir al correo [email protected], que es el canal directo de atención para público hispanohablante. Usa el asunto Reembolso por cobro no autorizado del pase mensual e incluye tus pruebas.

• Formulario en línea: si prefieres, envía el reclamo mediante https://www.superprof.es/contacto.html, seleccionando la categoría Facturación o suscripciones. Esto genera un ticket interno que acelera la revisión.

• Si no obtienes respuesta en 5 días hábiles: reenvía tu correo o formulario solicitando escalamiento al departamento de atención prioritaria, mencionando que el cobro fue inesperado.

Si tras todo esto no logras solución, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia y recibir acompañamiento hasta recuperar tu dinero.