Superprof, se me cobró sin aprobación de solicitud de profesor

Ayer por la noche, realicé un pago de ₺259 por una suscripción en Superprof. Según la información proporcionada en la plataforma, entendí que el cargo de la suscripción solo se efectuaría si mi solicitud de profesor era aceptada. Sin embargo, el pago se procesó y el importe fue descontado de mi cuenta sin que ninguna de mis solicitudes de profesor fuera aprobada. Tras notar esta situación, contacté al servicio de atención al cliente de Superprof por correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Además, no existe un número de teléfono disponible al que pueda llamar para resolver el problema. Durante el proceso de suscripción y pago, no encontré ningún contrato ni información sobre el derecho de desistimiento. Realicé la transacción desde Samsun. Solicito la cancelación de mi suscripción y el reembolso completo de los ₺259 que pagué, ya que considero que el cobro no fue justificado y deseo una pronta solución.