A través de la plataforma Superprof, realicé anteriormente una única transacción puntual, pero a pesar de esto, se realizaron dos cargos en mi tarjeta sin mi autorización. El último cargo fue el 9 de noviembre por un monto de 5 dólares. No cuento con ninguna membresía ni suscripción activa, por lo que no acepto estos cobros realizados sin mi consentimiento. Además, no recibí ningún tipo de notificación o información previa sobre estas transacciones. Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta son 1134 y el número de la transacción es 251499800422. Como mi cuenta aún permanece activa, me preocupa que puedan realizarse más cargos en el futuro. Solicito el reembolso inmediato de los importes cobrados injustamente, la cancelación definitiva de mi membresía y una garantía de que no se repetirá esta situación. Espero una pronta solución y una respuesta clara por parte del equipo de Superprof.
Hace aproximadamente un mes, realicé un pago de membresía en Superprof.com que se presentaba como un pago único. Sin embargo, el 22.08.2025, noté que se había debitado nuevamente de mi tarjeta (últimos cuatro dígitos: 3514) un importe de ₺199, sin mi permiso ni aprobación previa. No recibí ningún me...
Me suscribí al sitio web de Superprof, donde se me aseguró que no se realizaría ningún cobro antes de contactar a los profesores. Sin embargo, noté que sí se efectuó un cargo a mi tarjeta en contra de lo que se me informó inicialmente. Tras descubrir este cobro inesperado, procedí a cancelar mi susc...
Utilicé la plataforma Superprof desde mi iPhone para que mis hijas recibieran clases generales, ya que se indicaba que solo debía realizar un pago único de 5 dólares Sin embargo, durante aproximadamente un año, han seguido descontando dinero de mi tarjeta de crédito de manera regular, acumulando un ...
Adquirí una membresía de Superprof por solo un mes, esperando recibir una respuesta durante ese periodo, pero no obtuve ninguna comunicación. Sin consultarme ni informarme previamente, la plataforma renovó automáticamente mi membresía cada mes y realizó cargos recurrentes a mi tarjeta de crédito. Es...
Llevo aproximadamente un año siendo miembro de la plataforma Superprof. Aunque en el pasado contacté con un profesor a través del sistema, nunca llegué a tomar ninguna clase ni utilicé servicios de pago. Sin embargo, noté que en mi tarjeta de crédito se realizaron cobros no autorizados por parte de ...
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