Aplicación Superprof, cargo repetido sin aviso, solicito reembolso

Recientemente noté que la aplicación Superprof realizó un cargo en mi cuenta, algo que ya había ocurrido anteriormente. La primera vez pensé que era la tarifa inicial por el uso del servicio y no le di mucha importancia. Sin embargo, el 21 de julio se repitió el cobro y empecé a sospechar. En la aplicación tengo una profesora, y no sé si el cargo está relacionado con ella o con el anuncio que publiqué yo misma. Le pregunté a mi profesora y me aseguró que no le cobraron nada y que tampoco recibió el importe que me descontaron. Me dijo que utiliza la aplicación completamente gratis y que no entiende por qué se realizó un cobro en mi cuenta. Por mi parte, sigo sin comprender el motivo del cargo y me gustaría obtener una explicación clara sobre por qué se me descontó dinero sin previo aviso. El importe fue retirado directamente en ₺ y no recibí ninguna notificación detallada al respecto.