Superprof, cobros no autorizados y problemas de contacto

Llevo aproximadamente un año siendo miembro de la plataforma Superprof. Aunque en el pasado contacté con un profesor a través del sistema, nunca llegué a tomar ninguna clase ni utilicé servicios de pago. Sin embargo, noté que en mi tarjeta de crédito se realizaron cobros no autorizados por parte de Superprof, específicamente dos cargos de ₺199 los días 29.08 y 29.09, sumando un total de ₺398. No recibí ninguna notificación previa sobre estos cobros y tampoco existe un número de teléfono disponible para comunicarme directamente con el servicio de atención al cliente. Mi correo electrónico registrado es **[email protected]. No he intentado contactar con el soporte antes porque no encontré ningún canal de comunicación adecuado. Además, no tengo acceso a comprobantes digitales o recibos de estas transacciones. Solicito el reembolso total de estos importes y también pido el cierre definitivo de mi cuenta junto con la eliminación de todos mis datos personales del sistema. Si no recibo una solución, consideraré llevar el caso a CIMER.