Superprof, suscripción no autorizada y cargos altos en mi factura
Hoy, 27/07/2025, creé una cuenta en Superprof con el objetivo de impartir clases y resolver dudas. Sin embargo, durante el proceso de registro, recibí un SMS informándome que se había activado una suscripción al servicio llamado Playweez, sin que yo lo solicitara ni diera mi consentimiento. Al intentar cancelar la suscripción enviando 'cancelar playweez' al 3699, me cobraron ₺50, lo cual pude ver reflejado en los detalles de mi factura. Además, noté otros dos cargos adicionales de ₺80 y ₺33 al mismo número 3699, realizados en el mismo momento. Nunca aprobé ni inicié ninguna suscripción. Planeo presentar mi queja ante los Derechos del Consumidor y todas las autoridades pertinentes para defender mis derechos. Espero recibir una respuesta pronta sobre este asunto. También estoy intentando eliminar mi cuenta de Superprof, pero aunque en Google se indica que existe una opción para eliminar la cuenta en la sección de perfil, realmente no es posible hacerlo. Solicito asistencia para resolver tanto los cargos injustificados como la eliminación de mi cuenta.
