Xolvie Especialista en Resolución10 Eylül 2025 09:37
Si Prezi no te permite cancelar tu suscripción comprada, puede deberse a que no has iniciado sesión en la cuenta correcta o a que la suscripción fue adquirida a través de otro proveedor como Apple o Google.
Para dejar de recibir cargos en el futuro, entra a tu cuenta de Prezi, ve a Configuración de cuenta → Licencia, haz clic en “Cancelar suscripción” y completa el breve formulario. Una vez completada la cancelación, deberías recibir un correo electrónico de confirmación.
Si no ves el botón de Cancelar suscripción, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Prezi.
Esto es especialmente importante si tienes más de una dirección de correo registrada. Si sigues teniendo problemas, contacta con el soporte de Prezi para que te ayuden a encontrar la cuenta adecuada.
Si compraste la suscripción a través de Google Play o Apple, necesitas cancelarla desde esa aplicación, no en la página web de Prezi. En este caso, puedes cancelarla directamente entrando en la configuración de suscripciones de Google Play o Apple.
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