Prezi, suscripción no cancelada, solicito asistencia

El 20 de febrero de 2025, inicié una suscripción con la versión de prueba gratuita en la aplicación Prezi. Sin embargo, el mismo día intenté cancelar mi suscripción. A pesar de seguir los pasos indicados, no puedo cancelar mi suscripción y tampoco aparece en mis suscripciones de Google. No sé cómo darme de baja. Quisiera que la suscripción de mi cuenta de Prezi se cancele lo antes posible. Mi cuenta está registrada con el correo m***********@gmail.com. Por favor, cancelen mi suscripción.