Mango canceló mi compra pero sigue mostrando el cargo, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

El 06/10/2025 realicé un pedido de un pantalón en Mango (Número de pedido: erzsw8). Una semana después, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar por el estado de mi pedido y me informaron que el producto sería enviado en un plazo de 15 días hábiles. Sin embargo, al revisar mi corre...

El 1 de octubre de 2025, realicé una compra en el sitio web de Mango, adquiriendo el vestido con código 17074788 (número de pedido: erqwrz) y pagué ₺2.299,99 con mi tarjeta bancaria. Proporcioné como dirección de entrega: Ertugrulgazi Mah. 189005 numaralı Sokak, I**** S**** Lok Apartmani, Giris Kat ...

El 04.08.2024, realicé una compra en la tienda online de Mango para un vestido blanco con detalles cut out (Número de pedido: EP07F2) y pagué ₺1149. Estuve esperando varios días a que el producto estuviera disponible en stock y, en cuanto lo estuvo, hice el pedido de inmediato. En el seguimiento del...

El día 09.04.25 realicé una compra online en Mango de unas sandalias de tacón abiertas para mujer, asegurándome de que había stock disponible en mi talla. Sin embargo, hoy me he encontrado con que Mango canceló mi pedido sin avisarme previamente, lo que me sorprendió y decepcionó mucho. Me gustaría ...

El 21 de marzo de 2025, realicé un pedido de un bolso en Mango con el número de pedido EI08FC. Esperaba con ilusión la llegada de mi compra, pero en lugar de recibir mi bolso, me llegó el pedido de otra chica que vive en Denizli. Aunque en el embalaje exterior aparecían mis datos y mi código de barr...

Hace un mes realicé un pedido de un bolso de la marca Mango y me informaron que debía esperar porque el producto llegaría desde el extranjero. Durante todo este tiempo, estuve esperando con paciencia la llegada de mi bolso, confiando en que la empresa cumpliría con lo prometido. Sin embargo, después...

El 05.02.2025 realicé una compra en la web de Mango para mi hija, adquiriendo un abrigo y un mono. Durante varios días, el pedido apareció como listo para envío. Sin embargo, al poco tiempo me informaron que el mono no estaba disponible en stock, por lo que fue cancelado y reembolsado. Posteriorment...

El 2 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de Mango. El 5 de noviembre de 2024, recibí la factura por correo electrónico y el estado del pedido se actualizó a "enviado" el 6 de noviembre de 2024. Sin embargo, más tarde esa noche, recibí un correo electrónico informándome que mi ped...

Hice una devolución de mis artículos utilizando el código de devolución 7250018065384319 y el número de pedido 9533336701 a través de Yurtici Kargo para Trendyol. Los productos fueron entregados en el almacén de Mango el 25 de octubre de 2024. Sin embargo, tanto los artículos como el monto que pagué...

Hace dos semanas, compré un hermoso abrigo en Mango con la ilusión de usarlo en una próxima ocasión. Sin embargo, al revisar el estado de mi pedido, me sorprendió ver que había sido cancelado y reembolsado sin ninguna justificación. Contacté varias veces con el servicio de atención al cliente a trav...

Hice un pedido de dos artículos en Mango online durante una venta, los cuales había estado esperando que se pusieran en descuento por un tiempo. Ha pasado más de un mes y todavía estaba esperando que llegara mi pedido. Sin ninguna notificación, mi pedido fue cancelado porque los artículos se "perdie...

El 25 de junio de 2024, pedí un mono azul en la tienda Mango de Armada. No solo no he recibido el producto, sino que tampoco me han dado un reembolso. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, siempre me dicen: "Nos pondremos en contacto contigo", pero nunca pasa nada. Han pasado tres m...

¡Queja sobre Mango! Nunca compren en el sitio web de Mango; es inaceptable. El 2 de junio de 2024, compré un vestido en Mango. En lugar del vestido, me enviaron un par de pantalones más baratos. Cuando llamé para informarles sobre el artículo incorrecto, me indicaron que lo devolviera a través de Yu...

Estoy molesta porque devolví un producto el 20 de mayo, pero aún no he recibido mi reembolso. Para empeorar las cosas, volvieron a vender el mismo artículo sin siquiera devolverme mi dinero. Lo reconocí como el mismo artículo porque había hecho una nota para hacerle un dobladillo. El servicio al cli...

El 18 de marzo, se realizó un pago erróneo de ₺350,02 a través de shop.mango.com. El equipo de soporte me aseguró que el problema se resolvería enviando un correo a h*************@iyzico.com para obtener asistencia, pero a pesar de enviar correos electrónicos durante 12 días, no he recibido respuest...

A pesar de que han pasado quince días desde que devolví un producto a la tienda en línea de Mango, todavía no hay información sobre el estado de mi reembolso a la tarjeta de crédito. Contacté al servicio de atención al cliente y me informaron que la tienda aún no había procesado la devolución que hi...

Mango te hace sufrir. No reembolsan el dinero del producto que no recibí. Compré en línea el 26.12.2023. Ahora es 7 de enero de 2024 y el envío aún no ha llegado. Llamé y me dicen que el producto vendría de España, insistiendo en que debo esperar 22 días. Cuando solicité cancelar el producto, me dij...

Acabo de comprar algo en el sitio web de Mango, pero hoy recibí un mensaje que decía: 'Lo sentimos, el artículo está fuera de stock, por lo que tuvimos que cancelar su pedido'. ¿Qué tipo de tienda son y cómo gestionan las cosas? Desafortunadamente, esto me recuerda una experiencia similar que tuve a...

Realicé un pedido (Nº de pedido: DTI6V7) en Mango el 21.11.2023. Poco después, se ingresó un número de seguimiento de envío como si hubiera sido enviado. Informé que el número de seguimiento del producto era incorrecto y pregunté sobre el estado de mi pedido. Creo que la respuesta automática fue que...

Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. ...

Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...

Envié de vuelta un artículo de mi pedido de 5 artículos de Mango. No recibí mi reembolso de 2,899.99 ₺ para el 14 de diciembre, así que contacté con el servicio de atención al cliente. En mi aplicación de Mango, vi que en lugar de recibir un reembolso por el abrigo largo de lana reciclada valorado e...

Mi pedido con el código DU29E4 fue devuelto inesperadamente dentro de 15 días, sin ninguna explicación, aunque el producto todavía está en stock. Esto ocurrió sin mi solicitud y antes de que el artículo fuera enviado desde el almacén (antes de entregarlo al servicio de mensajería). Además, procesaro...

El 7 de octubre, compré una chaqueta de cuero de Mango. Inicialmente, el pedido se creó para la entrega a una dirección debido a la falta de disponibilidad de la talla deseada en la tienda. Mencionaron que el producto se envió desde España y que debería llegar en 22 días hábiles. Cuando contacté con...