Pedido cancelado en Mango, sin reembolso ni entrega del pantalón
El 06/10/2025 realicé un pedido de un pantalón en Mango (Número de pedido: erzsw8). Una semana después, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar por el estado de mi pedido y me informaron que el producto sería enviado en un plazo de 15 días hábiles. Sin embargo, al revisar mi correo electrónico el 16/10/2025, descubrí que mi pedido había sido cancelado. La razón que me dieron fue que el producto ya no estaba disponible para la venta. No obstante, actualmente puedo ver el mismo producto a la venta en el sitio web de Mango. Hasta el momento, no he recibido el pantalón ni el reembolso correspondiente. Realicé el pago con tarjeta de crédito y no he recibido ninguna devolución de ₺. Me siento perjudicado porque mi pedido fue cancelado mientras el producto sigue disponible para otros clientes. Solicito que mi pedido sea enviado a la dirección de Estambul lo antes posible. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y espero una solución rápida por parte de Mango.
