Mango Pantalones Devolución Retrasada y Problema de Reembolso

Estoy molesta porque devolví un producto el 20 de mayo, pero aún no he recibido mi reembolso. Para empeorar las cosas, volvieron a vender el mismo artículo sin siquiera devolverme mi dinero. Lo reconocí como el mismo artículo porque había hecho una nota para hacerle un dobladillo. El servicio al cliente de Mango me está pidiendo que espere a que pase el período de 13 días antes de poder procesar el reembolso, diciendo que no se puede hacer de inmediato.