El 6 de octubre realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo un cárdigan de lana Merinos con el número de pedido ES0FA4. A pesar de haber completado el pago con mi tarjeta de crédito por un total de 2.549,99 ₺, el producto nunca me fue entregado. El 15 de octubre, al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que existía un problema en el almacén y que mi pedido estaba en espera. Sin embargo, el 16 de octubre recibí un correo electrónico notificando que el producto ya no estaba disponible en stock y que mi pedido había sido cancelado. Lo más frustrante es que el cárdigan sigue apareciendo como disponible tanto en la tienda online como en las tiendas físicas, pero ya no tiene el 15 % de descuento que aproveché inicialmente. Cuando expuse la situación al servicio de atención al cliente, me dijeron que podría tratarse de un error del sistema y no me ofrecieron ninguna solución. Además, rechazaron mi solicitud de un código de descuento. Ya he experimentado retrasos similares anteriormente y solo recibí disculpas y la devolución del importe, lo cual no compensa mi inconveniente. Solicito que se me facilite un código de descuento u otra forma de compensación para poder adquirir el producto al precio rebajado original.
El 29 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Mango con el número de pedido ERM4KC, por un importe de ₺8.599. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, mi pedido aún no ha sido enviado y la dirección de entrega es Estambul. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente d...
El 06/10/2025 realicé un pedido de un pantalón en Mango (Número de pedido: erzsw8). Una semana después, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar por el estado de mi pedido y me informaron que el producto sería enviado en un plazo de 15 días hábiles. Sin embargo, al revisar mi corre...
El 26.09.2025 realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo una parka de cuadros con cuello en contraste bajo el número de pedido erilc5. Durante el proceso de compra se indicaba que el producto sería enviado en un plazo de 2 a 4 días laborables. Sin embargo, a pesar de que el pago de...
El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...
Envié de vuelta un artículo de mi pedido de 5 artículos de Mango. No recibí mi reembolso de 2,899.99 ₺ para el 14 de diciembre, así que contacté con el servicio de atención al cliente. En mi aplicación de Mango, vi que en lugar de recibir un reembolso por el abrigo largo de lana reciclada valorado e...
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