Mango, pedido cancelado tras descuento, no recibo solución

El 6 de octubre realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo un cárdigan de lana Merinos con el número de pedido ES0FA4. A pesar de haber completado el pago con mi tarjeta de crédito por un total de 2.549,99 ₺, el producto nunca me fue entregado. El 15 de octubre, al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que existía un problema en el almacén y que mi pedido estaba en espera. Sin embargo, el 16 de octubre recibí un correo electrónico notificando que el producto ya no estaba disponible en stock y que mi pedido había sido cancelado. Lo más frustrante es que el cárdigan sigue apareciendo como disponible tanto en la tienda online como en las tiendas físicas, pero ya no tiene el 15 % de descuento que aproveché inicialmente. Cuando expuse la situación al servicio de atención al cliente, me dijeron que podría tratarse de un error del sistema y no me ofrecieron ninguna solución. Además, rechazaron mi solicitud de un código de descuento. Ya he experimentado retrasos similares anteriormente y solo recibí disculpas y la devolución del importe, lo cual no compensa mi inconveniente. Solicito que se me facilite un código de descuento u otra forma de compensación para poder adquirir el producto al precio rebajado original.