Mango, Pago Deducido y Pedido No Aparece, Reembolso Pendiente
El 31 de mayo realicé la compra de una falda, valorada en aproximadamente 1300 ₺, a través de la aplicación móvil de Mango. Aunque el pago se debitó correctamente de mi tarjeta Banco İş, el pedido no aparece en la sección “Mis pedidos” de la aplicación. Al no visualizar el pedido, no puedo ni cancelarlo ni solicitar un reembolso mediante el sistema. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Mango para explicar la situación; me aseguraron que recibiría una respuesta por correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna información. A pesar de que el importe ya fue descontado de mi tarjeta, no existe número de pedido ni registro que me permita hacer seguimiento. Solicito que mi pedido sea registrado urgentemente en el sistema, que se envíe el producto o, si lo prefiero, que se realice el reembolso del importe lo antes posible.
