Mango canceló mi pedido por falta de stock pero el artículo sigue en su web

Hace dos semanas, compré un hermoso abrigo en Mango con la ilusión de usarlo en una próxima ocasión. Sin embargo, al revisar el estado de mi pedido, me sorprendió ver que había sido cancelado y reembolsado sin ninguna justificación. Contacté varias veces con el servicio de atención al cliente a través de su sistema de chat, pero sentí como si estuviera interactuando con una inteligencia artificial en lugar de una persona. Después de una interrogación persistente, finalmente recibí una respuesta: el abrigo se había agotado para cuando mi compra estaba lista para ser enviada. ¡Lo que más me irrita es que el abrigo sigue a la venta en su sitio web! No entiendo por qué permiten que los consumidores pidan cosas que claramente no están en stock. Esto parece publicidad engañosa y ha sido bastante frustrante.