Retraso en entrega de vestido en Mango, solicito cancelación y reembolso
El 10 de agosto de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Mango, la compra del vestido asimétrico con detalle de nudo, identificado con el número de pedido F8YVXO y el código de referencia 37032009. En el momento de la compra se me aseguró que el artículo sería entregado en un plazo de 3 a 4 días, información en la que confié plenamente porque necesitaba el vestido para asistir a una boda programada poco tiempo después. Posteriormente, recibí la notificación de que el producto sería importado desde el extranjero y que la fecha estimada de entrega sería el 10 de septiembre de 2026, es decir, casi un mes después de lo prometido inicialmente. Considero inaceptable que un vestido, anunciado con un compromiso de entrega de pocos días, se retrase tanto, sobre todo cuando el seguimiento mostraba que el envío partía de Turquía y debía llegar a una dirección local. No puedo aceptar que el vestido llegue demasiado tarde para la boda y, al mismo tiempo, me impidan cancelar o devolver el artículo antes de que me sea entregado. Debido al incumplimiento del plazo de entrega acordado y a la situación de perjuicio que he experimentado, solicito la cancelación inmediata del pedido sin penalización alguna y el reembolso total del importe pagado. Asimismo, exijo que Mango proporcione información clara y veraz sobre sus tiempos de entrega, evitando futuros engaños y garantizando que situaciones similares no se repitan.
