Pedido reembolsado sin aviso, experiencia negativa en Mango online
El 2 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de Mango. El 5 de noviembre de 2024, recibí la factura por correo electrónico y el estado del pedido se actualizó a "enviado" el 6 de noviembre de 2024. Sin embargo, más tarde esa noche, recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido reembolsado, aunque nunca solicité una devolución o cancelación.
No se me proporcionó ningún aviso previo ni explicación para esta decisión. Cuando intenté volver a pedir el artículo, vi que ahora tiene un tiempo de cumplimiento de 22 días hábiles. ¿Es tan difícil para Mango valorar a sus clientes lo suficiente como para notificarlos antes de tomar tales acciones?
Espero que Mango aclare por qué sucedió esto y ofrezca una solución, como asegurar una disponibilidad más rápida del producto. Esta falta de comunicación es inaceptable.
