El 2 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de Mango. El 5 de noviembre de 2024, recibí la factura por correo electrónico y el estado del pedido se actualizó a "enviado" el 6 de noviembre de 2024. Sin embargo, más tarde esa noche, recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido reembolsado, aunque nunca solicité una devolución o cancelación.
No se me proporcionó ningún aviso previo ni explicación para esta decisión. Cuando intenté volver a pedir el artículo, vi que ahora tiene un tiempo de cumplimiento de 22 días hábiles. ¿Es tan difícil para Mango valorar a sus clientes lo suficiente como para notificarlos antes de tomar tales acciones?
Espero que Mango aclare por qué sucedió esto y ofrezca una solución, como asegurar una disponibilidad más rápida del producto. Esta falta de comunicación es inaceptable.
El 17 de agosto de 2024, realicé un pedido de dos artículos en el sitio web de Mango, con el número de pedido E6V8VI. Uno de los artículos fue entregado, pero el otro aún no ha llegado, incluso después de más de un mes. La entrega se suponía que tomaría hasta 22 días hábiles. Hoy mismo, hablé con el...
El 2 de noviembre de 2024, hice un pedido en Mango que fue entregado el 6 de noviembre. Sin embargo, recibí un artículo completamente diferente destinado a otro cliente. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, se disculparon pero me informaron que las botas talla 38 que pedí ya...
Realicé una compra en línea en Mango el 18 de diciembre de 2023, y el producto fue enviado el mismo día. Sin embargo, no pude rastrearlo, ya que no hay número de seguimiento de carga. A pesar de la expectativa de entrega al día siguiente, no llegó y esperé dos días. En la aplicación, aparece como en...
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. ...
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