GetYourGuide me cobró y el proveedor no apareció, ¿cómo puedo pedir devolución total?

Si GetYourGuide te cobró pero el proveedor del tour no apareció, puedes solicitar devolución total así;

• Revisa el correo de confirmación de la reserva
• Guarda el número de reserva y los detalles del tour
• Toma fotos o evidencia de que el proveedor no llegó al punto de encuentro
• Conserva mensajes o intentos de contacto con el operador

Reporta la incidencia;

• Accede a help.getyourguide.com
• Busca tu reserva en Mis reservas
• Selecciona la opción Reportar problema con la actividad
• Explica que el proveedor no se presentó
• Adjunta fotos o evidencia del incidente

Solicita que;

• Verifiquen el incumplimiento con el proveedor
• Confirmen la cancelación de la actividad
• Procesen reembolso completo al método de pago original
• Te entreguen número de caso para seguimiento
• Indiquen plazo estimado para recibir el dinero

Si no responden;

• Reitera el reclamo dentro del mismo ticket
• Guarda todo el historial de comunicaciones
• Conserva capturas de la reserva y del estado del caso

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo y puede ayudar a otros viajeros.