GetYourGuide no envió QR para Museos Vaticanos, solicito reembolso
Hace aproximadamente dos semanas, a través de GetYourGuide, adquirí dos entradas para los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina con fecha 3 de febrero de 2026 a las 16:30, bajo el número de reserva GYGVN3G3BH6F. Organicé mi estancia en Roma alrededor de esta visita, planificando todo mi itinerario en función de ella. Sin embargo, después de comprar los boletos, noté que los códigos QR necesarios para la entrada nunca me fueron enviados. Al estar en el extranjero, no pude comunicarme por teléfono y sólo pude informar del problema por correo electrónico. Sin recibir ninguna solución, mi reserva fue cancelada de forma repentina. Me quedé esperando en la fila del museo sin poder entrar, lo que arruinó por completo mis planes y perdí el día por esta irresponsabilidad. Pagué 3.248,17 ₺ por los boletos, pero el reembolso que recibí fue de 3.241,97 ₺, una cantidad inferior a la que me correspondía. No sólo me impidieron entrar al Vaticano, sino que también me dejaron con una pérdida económica. Exijo que se corrija tanto la situación de mi perjuicio como el importe no reembolsado, que se me devuelva la totalidad del importe pagado y que se me proporcione una explicación clara sobre los fallos ocurridos en este proceso. Después de esta experiencia, no volveré a confiar en la aplicación de GetYourGuide para hacer reservas y espero que otros usuarios no tengan que pasar por lo mismo.
